Desde hace cuarenta años el Ayuntamiento de Mijas cuenta con un Departamento de Extranjeros encargado de atender las consultas de los residentes foráneos y los visitantes. Fue el primer servicio de este tipo implantado en España y desde entonces se ha afianzado hasta ser un referente en atención al extranjero. Una prueba de ello es que solo en 2024 a través de este servicio municipal se dio respuesta a un total de 28.230 consultas de todo tipo.
Según se ha explicado desde el departamento, el número de atenciones ha ido cada año incrementándose debido a la subida de residentes de origen extranjero que se asientan en la ciudad. De este modo, en 2024 se tramitaron 9.580 consultas presenciales, 7.310 llamadas telefónicas y 11.340 por correo electrónico.
En cuanto a los asuntos más tratados destacan los de índole tributaria, como puede ser el pago de impuestos y tasas, domiciliaciones bancarias y fraccionamientos; las altas y bajas del padrón de habitantes, así como los certificados de empadronamiento; los relacionados con el NIE y los trámites de extranjería, subrayando los permisos para los ciudadanos procedentes de Reino Unido; certificado digital y fe de vida internacional; traducciones de textos; servicios de interpretación para mujeres víctimas de violencia de género; y temas más generales vinculados con el urbanismo, servicios sociales o el Servicio Andaluz de Salud, entre otros.
A su vez, y relacionado con el servicio de atención a la ciudadanía, hay disponibles hojas informativas en inglés y alemán sobre temas municipales y generales, las cuales se actualizan de forma continuada. El Departamento también cuenta con un propio listado de mailing en el que más de 5.000 extranjeros, comunidades de propietarios y asociaciones sociales se han registrado para obtener información en inglés y español.
